石家庄我2019年退休，现在每年认证只能在居委会线下认证，在老来网上认
我2019年退休，现在每年认证只能在居委会线下认证，在老来网上认证总显示查无此人，不知道怎么办，麻烦咨询下什么原因才会这样显示呢？谢谢啦！我马文惠，曾用名马文慧。
回复：您好：工作人员已经与留言人取得电话联系，经查询自助认证系统，由于您的姓名与系统不符，导致无法利用手机完成认证，现需将身份信息修改后，即可完成建模，后续您可用手机下载老来APP进行自助认证。
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